表一：以MOS級別判斷VoIP服務品質標準
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| 級別 | 評分 | 用戶滿意度 |
| 優 | 4~5 | 很好，聽的清楚，延遲很小，溝通順暢。 |
| 良 | 3.5~4 | 稍差，聽的清楚，延遲小，交流尚順暢，有點雜音。 |
| 中 | 3~3.5 | 還可以，聽不太清楚，有一定延遲，可以交流。 |
| 差 | 1.5~3 | 勉強，聽不太清楚，延遲較大，溝通需重複多次。 |
| 劣 | 0~1.5 | 極差，聽不懂，延遲大，溝通不順暢 |
表二：封包漏失率和抖動對網路的影響
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| 網路等級 | 封包漏失率 | 抖動 |
| 良好 | 0% | 1ms |
| 一般 | 1% | 20ms |
| 差 | 5% | 60ms |
表三：延遲對語音品質的影響
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| 網路等級 | 封包延遲時間 | 使用者感受 |
| 良好 | <=150ms | 最好，為大多數用戶應用程式所接受 |
| 尚可 | 150~250ms | 可接受，部分用戶感受到品質有些許影響 |
| 一般 | 250~400ms | 大多數用戶明顯感受到品質的降低 |
| 差 | >=400ms | 大多數用戶不能接受 |
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